J'aimerais changer l'adresse de livraison après avoir passé commande. Comment faire?

Si vous avez besoin de changer l'adresse de réception de votre commande après que votre article est déjà passé en production, cela est possible mais il vous sera facturé 10$ pour ce service. Ces coûts supplémentaires sont dûs pour le service d'interception de livraison d'UPS. Cette option n'est pas disponible pour les livraisons Standard ou avec USPS International Economy.

Afin de contrôler le statut de votre commande, consultez Mon compte . En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre e-mail de confirmation pour accèder à votre commande.

Si votre commande est marquée comme "En attente" ou "Nouveau", vous pouvez alors simplement l'annuler et réitérer la commande avec une adresse de livraison correcte. Si votre commande est marquée comme "En production", il ne vous sera plus possible de corriger l'adresse de livraison en l'annulant. Pour ce faire, veuillez nous appeler pour que nous puissions mettre en route le service d'interception . Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8h à 20h, zone Est, au 1-800-381-0815 (préparez vos informations de carte de crédit avant l'appel.)